Üretim ve teslimat süresi
Siparişler, ödeme ve görsel onayından sonra 2–3 iş günü içinde üretilir ve kargoya verilir. Görsel çözünürlüğü yetersizse ya da ölçüyle ilgili bir belirsizlik varsa üretime başlamadan önce sizinle iletişime geçeriz; bu durumda süre, onayınızdan itibaren işler. Hafta sonu ve resmî tatiller iş gününden sayılmaz.
Kargo ve paketleme
Duvar kağıdı panelleri rulo halinde, katlanmadan, koruyucu ambalajla gönderilir. Paneller soldan sağa numaralandırılmıştır. Kargo ücreti ve teslimat seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Kargo teslimatında paketi teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.
İade ve cayma hakkı
Ürünlerimiz, girdiğiniz ölçü ve yüklediğiniz görsele göre kişiye özel üretilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle üretimi tamamlanmış siparişlerde ölçü veya görsel tercihine bağlı iade kabul edilmez.
Hatalı veya hasarlı ürün
Ürün üretim hatası ile geldiyse (baskı hatası, girilen ölçüden farklı kesim, panel eksikliği) veya kargoda hasar gördüyse teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp (0530 781 82 00) ya da telefon (0216 631 51 51) üzerinden bize bildirin. Hata bizden kaynaklanıyorsa ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir.
Sipariş iptali
Üretime başlanmamış siparişler iptal edilebilir ve ödeme iade edilir. Görsel onayı verilip üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
Sipariş takibi
Siparişinizin durumunu sipariş takip sayfasından sipariş numaranızla sorgulayabilirsiniz.